- NOTRE POLITIQUE QUALITE
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- VOTRE ECOUTE
- VOS AVIS
- DEVELOPPEMENT DURABLE
La politique dâamĂ©lioration de la qualitĂ© et de la sĂ©curitĂ© de soins de THG repose sur lâengagement et sur les valeurs partagĂ©es par lâensemble des professionnels Ćuvrant en son sein et dans lâensemble de ses Ă©tablissements.
Elle est établie en fonction des besoins et du niveau de qualité attendu par les patients, leurs familles ainsi que tous les usagers et partenaires de nos établissements.
THG et ses cliniques membres ont exprimĂ© la volontĂ© de renforcer et de structurer la dĂ©marche dâamĂ©lioration continue de la qualitĂ© et de la sĂ©curitĂ© des soins, ainsi que la gestion des risques liĂ©es Ă leurs activitĂ©s.
La politique qualité et sécurité des soins de THG constitue un des axes fondamentaux du projet stratégique 2021-2025.
Cette politique qualité et sécurité des soins porte sur 12 axes principaux :
| 1 | Développer, pérenniser et améliorer la démarche de la qualité et de la gestion des risques. |
| 2 | Consolider la gestion des risques et lâintĂ©grer Ă tous les domaines. |
| 3 | AmĂ©liorer la qualitĂ© et la sĂ©curitĂ© des soins et renforcer les vigilances en relation avec nos pratiques (Infectiovigilance, pharmacovigilance, hĂ©movigilance, matĂ©riovigilanceâŠ). |
| 4 | DĂ©velopper et coordonner les Ă©valuations des pratiques professionnelles. |
| 5 | Optimiser lâexpĂ©rience du patient et assurer le respect de ses droits. |
| 6 | Améliorer les conditions de travail de nos partenaires. |
| 7 | DĂ©velopper le bien-ĂȘtre et la sĂ©curitĂ© au travail et optimiser la gestion des ressources humaines. |
| 8 | Satisfaire les exigences légales et autres exigences applicables à nos activités. |
| 9 | Maitriser le risque numérique et renforcer la sécurité des données. |
| 10 | Adapter les bĂątiments Ă la rĂšglementation et aux besoins. |
| 11 | Inscrire les établissements dans une démarche de développement durable. |
| 12 | Moderniser les Ă©tablissements et soutenir lâinnovation technologique. |
Le projet stratégique définit la politique générale de THG et de ses cliniques pour les cinq années à venir 2021-2025.
Il est le fruit dâune rĂ©flexion interne Ă laquelle ont participĂ© tous les professionnels de THG. Un projet unique qui a Ă©tĂ© prĂ©parĂ© autour dâun objectif principal :
AmĂ©liorer lâaccueil, lâaccompagnement et la prise en charge des patients dans nos Ă©tablissements.
A toutes les Ă©tapes de votre prise en charge dans nos Ă©tablissements, lâexpression de votre satisfaction est sollicitĂ©e par nos Ă©quipes.
Plusieurs outils sont mis Ă votre disposition (questionnaires de satisfaction, application THG Patient Mobile).
Vous pouvez aussi contacter lâĂ©quipe qualitĂ©, chargĂ©e dâĂ©valuer votre satisfaction Ă tout moment de votre sĂ©jour pour transmettre vos avis et suggestions.
Nos équipes reçoivent et traitent vos avis et vos commentaires.
Voici ce que nos patients disent de nous :
THG et ses cliniques se sont engagĂ©s depuis 2020 dans une dĂ©marche de dĂ©veloppement durable. Nous nous sommes engagĂ©s Ă Ćuvrer pour :
- Améliorer continuellement la sécurité des personnes, des biens et des installations de nos sites ;
- Participer activement Ă la sauvegarde de lâEnvironnement.
Notre politique envers nos usagers est mise en Ćuvre comme suit :
Envers notre personnel :
Nous nous engageons à former et à renforcer la culture HSE pour le personnel de notre groupe et de leur fournir les équipements de protection nécessaires et normatives.
Envers nos patients :
Nous fournissons des prestations de soins avec les plus hauts niveaux de qualité, tout en respectant les procédures HSE.
Envers nos fournisseurs :
Nous imposons une politique stricte vis-à -vis de nos fournisseurs quant à la conformité HSE des produits livrés et du comportement de leurs personnels intervenants sur nos sites.
Aux lois et aux pratiques internationales :
Nous respectons les lois et agissons sous l'égide des bonnes pratiques internationales, en ce qui concerne la sécurité sanitaire et environnementale liées à notre domaine d'activité.