Au sein de la clinique Hannibal, votre santé et votre sécurité sont nos plus grandes priorités. Nous sommes disposés à prendre soin de vous et de votre famille / accompagnant et de vous offrir les meilleures conditions de séjour et de soins au sein de nos différentes cliniques.
Pour faciliter la prise de contact entre le patient et nos différents services, la clinique Hannibal a mis à votre disposition un Service Relation Patient dédié pour la prise en charge de toutes vos demandes et répondre à toutes vos questions et vos préoccupations.
N’hésitez pas à nous contacter au :
- Tél : (00216) 36 031 300
- WhatsApp : (00216) 28 986 863
- Mail : contact@cliniquehannibal.com
Demandez votre rendez-vous :
Une fois que notre Chargé Relation Patient International a reçu votre demande via (Mail, site web, Facebook ou par téléphone), il vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable maximum pour recueillir les informations suivantes :
- Problème médical à résoudre (Pathologie)
- Dossier médical à nous envoyer par Mail.
- Votre dossier médical peut inclure des images (radiographie, IRM, tomodensitométrie, échographie)
- Des lames d’anatomopathologie sont souvent nécessaires pour les consultations en oncologie.
- Informations générales sur le patient : sexe, date de naissance, etc.
- Adresse postale et coordonnées téléphoniques
- Une copie du passeport
- Copie de la carte d'assurance (Si l’assurance est déjà conventionnée avec la clinique Hannibal)
- Votre date de rendez-vous préférée
Nous examinerons votre dossier médical en vue de le transférer au service approprié et au médecin spécialiste concerné (en fonction de la pathologie) et ce, afin de vous communiquer dans les 48h au plus tard la conduite à tenir préalable ainsi que le devis estimatif. .
Nous ferons tout le nécessaire pour vous fixer un RDV à vos dates préférées et pour votre prise en charge immédiate.
Dès votre arrivée à la réception de la clinique, le personnel d’accueil (Admission) se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous assister dans vos démarches administratives.
Le bureau des admissions est ouvert tous les jours 24h / 24h et 7j / 7j.
Le patient sera pris en charge directement par un agent d’accueil en vue de lui faciliter les procédures d’admission et recueillir les documents nécessaires :
- Lettre d’admission ou le Mail de confirmation de son RDV
- Passeport
- Coordonnées téléphoniques ainsi que celles de la personne à contacter en cas de besoin
Le chargé Relation Patient sera toujours à la disposition du patient et joignable par téléphone et par Mail pour toute assistance ou coordination entre les différents services et ce, tout au long du parcours du patient, avant, pendant et après son admission.
Dès la réception de votre demande et de votre dossier médical, nous vous communiquerons avec la conduite à tenir préalable, un devis estimatif qui englobe les différents frais (hébergement, bloc opératoire, explorations, honoraires médecins, etc..).
Dès votre arrivée à la clinique et votre première consultation médicale, le devis vous sera reconfirmé en fonction de votre état de santé et de la conduite thérapeutique arrêtée par votre médecin traitant.
Lors de votre hospitalisation vous pouvez à tout moment consulter votre facture et suivre le montant des frais.