VOTRE SÉJOUR

Nos chambres sont spacieuses, conviviales et équipées de matériel fonctionnel. Les chambres de rééducation sont spécialement aménagées pour les patients handicapés.

Nous mettons également à votre disposition des suites avec salon et sanitaires indépendants.

Equipe médicale :

Votre prise en charge est organisée par votre médecin traitant. Cependant une équipe de médecins urgentistes et de médecins réanimateurs assurent votre sécurité 24h/24.

Equipe soignante :

  • Le cadre infirmier responsable du service (ou surveillant d’étage) organise votre prise en charge dans le service.
  • Des infirmiers vous dispensent tous les oins prescrits par votre médecin.
  • Des aides-soignants veillent à votre confort et assurent vos déplacements.
  • Des femmes e chambre assurent l’hygiène des locaux.
  • Des kinésithérapeutes qualifiés se chargent de votre rééducation.
  • Des diététiciennes se chargent de l’application des régimes prescrits.

Les repas sont habituellement servis dans la chambre.

Vous pouvez les prendre au restaurant.

Une diététicienne est à votre disposition pour adapter votre régime alimentaire à vos gouts personnels.

Tout autre apport de nourriture peut perturber le régime prescrit par votre médecin traitant.

Il est interdit de conserver des aliments périssables dans la chambre.

Les horaires de service repas :

  • Petit-déjeuner : 7h30-8h30
  • Déjeuner : 12h30-13h30
  • Diner : 19h30-20h30

Un membre de votre famille peut vous accompagner lors de votre séjour. Pour profiter de la pension complète, il doit en prévenir le surveillant de l’étage avant 10h du matin. Le séjour de l’accompagnant inclut trois repas principaux.

A votre demande, une garde privée peut vous être exclusivement affectée.

Vous pouvez confier votre linge personnel au service de blanchisserie. Ce service est payant.

Toutes nos chambres sont équipées de télévision avec chaines satellitaires. Il est impératif de respecter le repos des voisins.

La clinique met à votre disposition an accès gratuit à internet. Pour accéder à ce service, veuillez entrer le code suivant : soukra2013

Un transport médicalisé peut être mis à votre disposition en cas de besoin.

Taxis :

Les taxis sont disponibles à l’entrée de la clinique.

Bus :

Un arrêt de bus est situé à proximité de la clinique.

Circulation automobile :

Le code de la route est applicable dans l’enceinte de la clinique. L’utilisation des avertisseurs est strictement interdite.

L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Pour vos objets de valeur, un coffre est mis à votre disposition à la caisse centrale.

Contraires à l’esprit de la clinique, les pourboires sont interdits.

Une salle de prière est disponible au rez de jardin.

Pour meubler votre attente ou pour vous offrir un moment de détente, la Clinique de la Soukra met à votre disposition une cafétéria et un restaurant.

Horaires d’ouverture de La cafétéria : de  7 h  à  19 h

Horaires d’ouverture du Restaurant : de  7 h  à 19 h

Les visites :

Pour la sécurité des patients et la bonne marche des services, nous vous exhortons à respecter les horaires de visites.

Les visites aux services de réanimation sont autorisées :

De 12h à 15h et De 18h à 20h

Afin de préserver le bien-être et le confort des patients, il est recommandé aux visiteurs :

  • De respecter les consignes d’hygiène,
  • De mettre les téléphones portables en mode silencieux,
  • De s’abstenir de fumer,
  • De limiter à une seule personne les visites dans les suites immédiates d’une intervention chirurgicale,
  • De ne pas se faire accompagner d’enfants âgés de moins de 10 ans,
  • De respecter le repos des autres patients et de parler à voix basse,
  • De quitter la chambre au moment des soins.

Visite en soins intensifs :

Les visites en soins intensifs sont soumises à l’accord préalable du médecin réanimateur. En raison des précautions requises, une seule personne à la fois est autorisée à entrer dans le service.

Les horaires de visite sont limités comme suit : De 14h à 15h.

Vous pouvez, à tout moment de votre séjour, vous renseigner auprès du service de facturation pour avoir une pré facture des frais encouru. Aussi, à votre demande, nous pouvons vous remettre une estimation de votre hospitalisation.

Il est porté à votre attention que l'ensemble des tarifs en vigueur est affiché dans les chambres.

VOS DROITS ET RESPONSABILITES

Une information claire

Vous êtes en droit d’obtenir de ceux qui vous soignent une information claire sur :

  • Votre état de santé
  • Les traitements,
  • Les examens et interventions possibles,
  • Les résultats attendus et leurs risques éventuels.

N’hésitez pas à poser toutes vos questions afin de pouvoir décider en toute connaissance de cause.

Le respect de votre volonté

Sauf en cas d’urgence, aucun traitement ou examen n’est entrepris sans votre consentement libre et éclairé.

La personne de confiance

Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance. Parmi ses missions, elle pourra vous accompagner dans vos démarches liées à votre santé et, si un jour vous êtes hors d’état d’exprimer votre volonté, elle sera consultée en priorité pour l’exprimer : elle pourra recevoir l’information médicale à votre place et sera votre porte-parole.

La personne à prévenir

Tout patient peut désigner une ou des personnes à prévenir au cours de son hospitalisation. Cette désignation se fait par oral ou par écrit lors de votre admission ou pendant votre hospitalisation.

La personne à prévenir est contactée par l’équipe médicale et soignante en cas d’événement(s) particulier(s) au cours de votre séjour d’ordre organisationnel ou administratif (transfert vers un autre établissement de santé, fin du séjour et sortie de l’établissement…).

La personne à prévenir n’a pas accès aux informations médicales vous concernant et ne participe pas aux décisions médicales

Confidentialité

Toutes les informations que vous confiez aux médecins et autres professionnels de la santé sont protégées par le secret professionnel. Vos soignants ne peuvent pas fournir de renseignements à des tiers (y compris vos proches) ni les laisser consulter votre dossier sans votre accord, sauf exceptions prévues dans la loi.

Votre accès au dossier

Si vous souhaitez consulter votre dossier médical ou si vous désirez qu’un professionnel de santé extérieur à la clinique le fasse, vous devez adresser une demande écrite à la clinique. Vous pouvez également demander une copie des pièces du dossier.

Autorisation de sortie

Il est strictement interdit de quitter la clinique sans l’autorisation préalable de votre médecin traitant.

Mesure de contrainte

Une mesure de contrainte est une disposition temporaire vous empêchant de vous mouvoir et de vous déplacer librement. Elle ne peut être prise par le médecin que si votre comportement présente un grave danger menaçant votre vie ou votre intégrité corporelle ou celle d’un tiers.

  1. L’établissement est accessible à tout malade nécessitant une hospitalisation dans les limites des lits disponibles.
  2. Tout malade est libre de choisir son médecin traitant, de discuter de son traitement.
  3. Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient.
  4. Le patient hospitalisé peut à tout moment quitter l’établissement contre avis médical sauf exceptions prévues par la loi, après avoir été informé des risques éventuels qu’il encourt.
  5. La personne hospitalisée est traitée avec égard. Ses croyances sont respectées, son intimité préservée ainsi que sa tranquillité.
  6. Le respect de la vie privée est garanti à tout patient hospitalisé ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui le concernent.
  7. Notre personnel est tenu de protéger, maintenir, restaurer et promouvoir la santé et l’autonomie des personnes et de leurs fonctions vitales physiques et psychiques.
  8. Les honoraires du médecin sont indépendants de la facture de la clinique. Le malade peut les lui remettre directement sur présentation d’une note d’honoraires.
  9. Les notes et protocoles anesthésiques et opératoires sont rédigés par les médecins traitants et sous leur propre responsabilité.
  10. A la sortie, votre dossier sera archivé. Les examens radiologiques et biologiques vous seront remis. Un compte rendu d’hospitalisation vous sera remis par votre médecin traitant. Cependant, tout patient a le droit d’avoir une copie de son dossier médical sur demande écrite.

Respect d’autrui

Merci de respecter le personnel ainsi que les autres patients et leur entourage. Toute violence verbale ou physique est prohibée.

Discrétion et tranquillité

Afin de respecter le repos de chacun, essayez de limiter le nombre de personnes vous rendant visite en même temps et tenez compte des horaires autorisés. Pensez aussi à la tranquillité de vos voisins de chambre en modérant le volume de vos radios ou ordinateurs portables.

Téléphone portable

Son usage est généralement toléré à la clinique. Pour préserver le repos de vos voisins de chambre, merci de l’utiliser avec discrétion, d’éviter les conversations bruyantes et de recevoir ou de passer des communications téléphoniques après 21h.

Photos et vidéos

Afin de respecter la sphère privée, protégée par la loi, il n’est pas autorisé de prendre des photos ou vidéos des autres patients et des soignants, sauf bien sûr s’ils vous donnent leur accord.

Dégradations

Le matériel mis à votre disposition est sous votre responsabilité. Prenez-en soin et évitez toute détérioration et gaspillage. Les dégradations volontaires sont à votre charge.

Substances interdites

La consommation d’alcool ou de substances illicites est prohibée à l’intérieur de la clinique.

Espace non-fumeur

Tous les locaux à l’intérieur des bâtiments, y compris les balcons, sont non-fumeurs. Fumer à proximité immédiate des portes d’entrée n’est pas autorisé. Merci de vous en éloigner d’une dizaine de mètres.

Tenue vestimentaire

La tenue correcte est exigée dans l’enceinte de la clinique.

HAUT